Villkor & information 

Omfattning 

Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med JLphoto, gällande köp och leverans av vara/varor från JLphoto.se webbshop samt andra övriga tjänster som tillhandahålls av företaget om inte annat avtalats till svenska köpare. 

Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp. 

Betalningsvillkor 

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer. Vi erbjuder för närvarande endast betalning med 10 dagars faktura för företag och föreningar, samt faktura och SWISH-betalning för privatpersoner för tjänster/varor upp till 2 000 SEK (inklusive moms) vid köp som görs direkt mot personal av JLphoto vid muntlig överenskommelse personligen. 

Vid fakturaköp 

Köparen är fri att välja om fakturan ska skickas till köparens Email-adress som uppges i samband med beställningen, eller via post. Vid önskan om faktura via post kommer fakturan att skickas med ordern. Fakturans 10 dagar löper från samma dag som ordern skickas från JLphoto. 

Vid utebliven betalning 

Vid utebliven betalning av faktura anlitar JLphoto Inkassogram AB (vidare benämnt som Inkassogram) för att driva ärendet vidare. För kompletta villkor hos Inkassogram ber vi er besöka deras hemsida: www.incassogram.se. I korthet gäller dock följande: 

Om fakturan inte betalas innan förfallodatum utgår dröjsmålsränta med referensränta enligt riksbanken + 8% tills dess att fakturan är betald. Fakturan lämnas då över till Inkassogram och en påminnelse skickas ut inom 10 dagar från förfallodatumet. En påminnelseavgift tillkommer för detta med 60 SEK enligt Inkassograms villkor. 

Betalas inte påminnelsen inom, av Inkassogram, angiven tid kommer ett inkassokrav att skickas ut med en påförd inkassoavgift á 180 SEK. Betalas inte denna innan förfallodatumet får man en sista uppmaning om att genomföra betalningen innan ärendet kan komma att överlämnas till kronofogsmyndigheten. Detta medför då ytterligare avgifter enligt Kronofogdens bestämmelser. 

Form & Färgåtergivning 

Fotografier ni ser på JLphoto är optimerade på en speciell fotoskärm med optimal färgnyans och färgåtergivning. Därav kan det förekomma skillnader i utskriften som ni får och den som ni ser på skärmen. Detta beror ofta på att skärmen inte är kallibrerad vilket gör att nyansskillnader kan upplevas. Beroende på vilket utskriftsformat ni valt på era utskrifter kan också skillnader förekomma kring vad som inkluderas vid kanterna i bilden då de olika storlekarna har olika proportioner. Alla beställningar kvalitetsäkras och godkänns av oss på JLphoto innan de skickas. 

Öppet köp i 14 dagar 

Du kan inom 14 dagar från ditt köp, ångra ditt köp. Vid nyttjande av ångerrätt står du själv för fraktkostnaden samt ansvarar för att varan kommer oskadd tillbaka till JLphoto. För nyttjande av ångerrätt krävs att du kontaktar oss med information om att du vill häva köpet skriftligen till oss via vårt kontaktformular på hemsidan, du kommer därefter att få ett speciellt formulär för ångerrätten att fylla i. Öppet köp gäller endast vid leveranser inom EU och ej vid specialbeställningar. 

Reklamationer 

Vår absolut största strävan är 100% nöjd kund! 

Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor ber vi dig kontakta oss inom en vecka från att du mottagit din order. JLphoto står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation. 

JLphoto förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer. 

Har du fått en felaktig eller trasig produkt så ersätter vi den kostnadsfritt! Skicka ett mail inom 14 dagar till info@jlphoto.se med följande innehåll: 

1. Ditt fakturanummer
2. Beskriv varför du vill reklamera varan.
3. Bifoga ett foto på den felaktiga produkten.
4. Vill du byta varan eller få återbetalning.
5. Vänta på svar med eventuellt godkännande och instruktioner för returen.
6. Om din inköpta vara inte motsvarar dina förväntningar ber vi att du kontaktar oss. 

OBS! Synlig skada ska anmälas till ombudet direkt vid mottagandet av paketet. 

Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
Har ni övriga frågor eller funderingar är ni välkomna att kontakta oss. 

Garanti 

Naturligtvis har du garanti på alla produkter köpta hos JLphoto Garantin gäller i 6 mån från det datum då varan levererats. Skador som uppkommit på grund av förvaring av utskrifterna under onormala förhållanden vad gällande solljus-exponering, temperatur eller om det visar sig att felet beror på yttre åverkan täcks skadorna inte av garantin. Vi på JLphoto kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått kunden. Kunden står för fraktkostnader om kunden åberopar garanti och det skulle visa sig att skadan inte täcks av garantin. 

Eget ansvar och förpliktelser 

Kontrollera din orderbekräftelse så att rätt produkt, rätt storlek och rätt antal, är korrekt på din beställning. 

JLphoto förbehåller sig rätten att ändra användningsvillkoren. 

Hantering av dina personuppgifter 

JLphoto följer GDPR (General Data Protection Regulation) 

Från och med 25 maj 2018 inträder GDPR, eller dataskyddsförordningen i Sverige som är nya EU-regler för dataskydd och hantering av personuppgifter som gäller samtliga företagare inom EU. 

För att handla på JLphoto måste du vara över 18 år och ange dina uppgifter i de fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella. I och med utlämnandet av dessa samtycker du som kund att dina uppgifter behandlas av JLphoto. 

Vad räknas som en personuppgift? 

Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person. Exempel på detta kan vara grundläggande uppgifter om dig som namn och kontaktuppgifter men även fotografier där du går att identifiera. 

JLphoto agerar som personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen och (PUL) samt fr. o. m. 25 maj 2018 enligt GDPR. Dina namn-, adress- och andra kontaktuppgifter lagras internt hos JLphoto tillsammans med uppgifter om dina inköp. All informationen behandlas av oss som konfidentiell och förvaras på företagets verksamhetsadress. 

Varför samlas informationen in? 

JLphoto använder personuppgifterna för att fullgöra kundrelationens ömsesidiga rättigheter och förpliktelser (ex. betalning och leverans) samt för att följa gällande lagar och regler. Fotografier sparas längre tid än övriga personuppgifter av skäl som nämns nedan 

Det innebär också att dina personuppgifter behandlas för planering, genomförande och uppföljning av våra kontakter med dig i som har relevans och samband med din order. Dina adress- och kontaktuppgifter meddelas också distributörer och samarbetspartner i Sverige i syfte att kunna leverera de varor du beställt. 

Mottagare som personuppgifter kan komma att delas med 

För att kunna fullgöra avtalet delas vid behov dina personuppgifter med följande företag:

Fortnox

Inkassogram AB PostNord 

WeTransfer 

I den händelse att en faktura inte blir betald anlitar JLphoto Inkassogram AB för att driva in skulden. Blir skulden inte betald efter detta lämnas ärendet och dina uppgifter till Kronofogden. 

Om du beställer fysiska utskrifter skickas dessa via spårbara paket via PostNord. I samband med detta kommer ditt namn, adress, kontaktuppgifter samt dina fysiska fotografier att lämnas till PostNord för att kunna leverera dina varor. 

Om du som kund önskar att få dina bilder skickade digitalt är du fri att välja på vilket vis. Har du ingen egen lösning erbjuder
JLphoto kostnadsfri leverans via WeTransfers gratistjänst. Detta innebär att dina bilder samt din mailadress skickas och lagras hos WeTransfer i Oostelijke, Nederländerna i 7 dagar för nedladdning innan de tas bort. Du som kund får då via mail en nedladdningslänk som är aktiv under dessa 7 dagar. Du ansvarar själv för att din uppgivna Email-adress är korrekt. 

Personuppgifterna sparas under den tid de är aktuella, under den tid du har en pågående relation med JLphoto. Utöver detta sparas de i syfte att följa de rådande bokföringslagarna i 7 år från dess att de erhållits. 

Vad gällande fotografier tagna som en del av avtalet mellan dig som kund och JLphoto exempelvis vid köp av olika typer av fotograferingar, sparas dessa utan tidsbegränsning i JLphoto arkiv på JLphoto verksamhetsadress. Detta som en möjlighet att för dig som kund kunna återkomma och beställa ytterligare kopior eller utskrifter samt för att kunna ha en säker kopia i händelse av att dina egna digitala och utskrivna kopior går förlorade till följd av förlust av egen hårdvara, olyckor eller naturkatastrofer. Om du inte önskar att JLphoto sparar din fotografier meddelar detta och inga bilder kommer att sparas efter att avtalet mellan dig som kund och JLphoto uppfyllts. 

 Observera dock att JLphoto inte erbjuder en dedikerad molntjänst/lagringstjänst och reserverar sig därför från att egna olyckor med hårdvara eller naturkatastrofer kan innebära att dina fotografier går förlorade.